Yanıltıcı Satış Ve Teşhir Ürün Değişim Reddi

Çelik Kardeşler Menderes şubesinden TCL 65P79K model televizyonu 22.12.2022 tarihinde satın aldım. Ürünü alırken kesinlikle teşhir ürünü olduğu söylenmedi, ben de zaten teşhir ürünü almak istemediğim için sıfır ürün diye onay verdim. Yaklaşık 28.000 TL’lik televizyonu taksitle alabilmek için 50.000 TL’ye almak zorunda kaldım.

01.08.2023 tarihinde düğün dönemim geldiği için servis kuruluma geldi ve ürünün teşhir ürünü olduğunu, bu şekilde işlem yapamayacaklarını, mağazaya gidip değiştirmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde ise ürünü değiştirmeyeceklerini, satış işlemini yapan çalışan kişinin işten ayrıldığını, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Üstüne bir de bana başka televizyon verebileceklerini ama bunun için yaklaşık 25.000 TL daha ödemem gerektiğini, sorunun kendilerini ilgilendirmediğini ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi ifade ettiler.

Ben ürünü açıkça sıfır ürün olarak almışken, teşhir ürün gönderilmesi ve hatanın sorumluluğunun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması hem maddi hem manevi olarak mağduriyete yol açmıştır. Teşhir ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hiçbir ek ücret talep edilmeden televizyonumun sıfır, kapalı kutu ürün ile değiştirilmesini ve konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.