Çelebi Yer Hizmetleri Ordino Gecikmesi Vatandaşı Mağdur Ediyor

İstanbul Havalimanı’nda Çelebi Hava Servisi antrepo’sunda yaşadığım ordino gecikmesini ve bunun artık kronik hale gelen bir uygulama olmasını şikayet etmek istiyorum. 29 Nisan gecesi saat 01.50’de İstanbul Havalimanı’na iniş yapan ithalat gönderiminin ordinosunun, normal işleyişte olduğu gibi sabah 09.00–10.00 aralığında teslim edilmesini beklerken, saat 12.00’yi geçmesine rağmen hâlâ ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Gece gelen uçuşların ordinosunun ertesi sabah verildiği bu sistemde, Çelebi’nin ordino işlemlerini bilinçli olarak geciktirerek antrepo’da bekleme süresini uzattığını ve bu şekilde daha fazla ardiye ve ordino ücreti tahsil etmeye çalıştığını düşünüyorum. Ben bu sabah erkenden gümrük işlemlerine başlayabilseydim, büyük ihtimalle hafta sonundan önce malımı çekmiş olacaktım; ancak ordino verilmediği için tüm süreç kilitlenmiş durumda ve bu gecikme nedeniyle gönderimin hafta sonuna kalması halinde ekstra üç gün daha ardiye ücreti ödemek zorunda bırakılacağım.

Telefonla Çelebi’yi aradığımda hatların uzun süre açılmadığını, dakikalarca hatta bekletildikten sonra da telefonun yüzüme kapandığını yaşıyorum. Ulaşabildiğim, sorumluluk alan, süreci hızlandıran kimse yok. Antrepo’ların vatandaşa mecburiyet üzerinden bu şekilde davranması, keyfi iş yapmaları ve faturayı sürekli ithalatçıya kesmeleri artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Bu şikayeti hem şu an yaşadığım somut gecikme hem de Çelebi’nin İstanbul Havalimanı antrepo’sunda genel bir uygulama haline gelen bu tutumu nedeniyle yazıyorum. Devletin ilgili kurumlarının bu antrepo’ları ve Çelebi’nin ordino süreçlerini denetlemesini, keyfi gecikmeler ve haksız yere oluşan ardiye maliyetleriyle ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu tür işletmelerin vatandaşı mağdur eden uygulamalarına son verilmesini ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.