Celal Sölpük Özel Servis Eskişehir'de Sigorta Şubesi İşlemleri Hakkında Şikayet

Araba Zorunlu Trafik Poliçesi yaptırırken Axa Sigorta şirketinin şubesine gidip Axa Sigorta belirtmemize rağmen, çalışanınızın başka bir sigorta şirketi seçerek bizi mağdur etmesi ve düzeltme yapmayarak zorluk çıkarması, Axa Sigorta Eskişehir Şubesi olan kapısında Axa Sigorta tabelası yazılı olan ve daha önce de poliçe yaptırdığımız, eski müşterisi olduğumuz C**** S***** Sigorta Araç Hizmetleri A.Ş.'ye gittik. Telefon numarası (0222 217 48 98) olan bu şubede eski müşteri olduğumuzu belirttik, Axa Sigorta için geldiğimizi söyledik, çalışanınız 'tamam' diyerek işlemi yaptı. Ancak daha sonra poliçeyi incelediğimizde Ray Sigorta yaptırıldığını gördük. Tekrar şubeye dönüş yaptığımızda iptal etmeyi reddettiler. Daha önceki sigorta detaylarına bakıldığında hangi sigorta şirketiyle çalıştığımızı görebilirsiniz. Hatta daha önce orada çalışan bir bayanın ilgili olduğunu ve işlemlerimizi o kişinin yaptığını belirttiğimizde, çalışanınız meslektaşı hakkında 'o kişi öldü' diyerek alaycı bir üslupla zorluk çıkararak kendi hatasını düzeltmeyi reddetti. Ayrıca bizi 'siz Axa demediniz' diyerek yalancı durumuna düşürmeye çalıştı. Bu sorunu Axa Sigorta Müşteri Hizmetleri'ne ilettiğimizde onlar da yardımcı olmadılar ve 'Ray Sigorta muhatabınız' dediler. Ray Sigorta ise 'sorun sizin değil, hata yapan şube çalışanınız muhatabınız' diyor. Herkes sorumluluğu birbirine atıyor. Sonuçta hatayı yapan Axa Sigorta Şube çalışanı. Türkiye'de böylesine büyük bir sigorta şirketinin müşteriyi mağdur edip, sorunu çözmeyen Axa Sigorta'nın bu tutumu kabul edilemez. Eskişehir Şubesi olan C**** S***** Sigorta Araç Hizmetleri A.Ş. çalışanının hatası yüzünden mağdur olduk ve ısrarla sorunu çözmüyorlar.