Ceka Store’dan Yanlış Gönderilen Ürünlerin İadesi Ve Para İadesi İçin Süreçte Oyalama

Ceka Store’un kendi internet sitesinden yaklaşık bir buçuk ay önce verdiğim siparişte bazı ürünler yanlış gönderildi. Yanlış gelen ürünler için iade talebinde bulundum ve tarafıma bir iade kodu verildi. Bu kodla ürünleri 14 Haziran’da Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde gönderinin firma tarafından teslim alındığı bilgisini aldım.

Firma yetkilisi mesajlarıma geç de olsa dönüş yapıyor ve her seferinde durumu çözeceğini söylüyor ancak yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir ilerleme olmadı, para iadem yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve karşı tarafta gerçekten süreci takip eden bir muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ve iadesi teslim alınmış olan ürünlerimin bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de iletişim ve iade süreçleri konusunda dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.