İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Caddstore adlı butikten 11 Haziran’da 6a2a810c2fcc1 numaralı siparişle kıyafet satın aldım. Ürünü iade etmek için kargoya verdim ve 19 Haziran’da DHL Kargo ile gönderdiğim iadenin teslim edildiği bilgisi sisteme düştü. Bana iade ücretinin 14 iş günü içinde yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Toplam 1.271 TL ürün bedeli ve kargo ile birlikte 1.518 TL ödeme yaptım. Ödeme yapıldığı halde iade sürecim sonuçlandırılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen ya cevap verilmedi ya da sadece oyalayıcı mesajlar atıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.

İademin hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmadan derhal tarafıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.