Tokat Çedaş Personelinin Mührü Açmaması Nedeniyle 3 Gün Elektrik Kesintisi Ve Maddi Zarar

Tokat merkezde bulunan adresimdeki elektrik aboneliğini 27.08.2026 tarihinde saat 10:00 civarında üzerime aldım. Abonelik daha önce başka bir kişi üzerine kayıtlı olduğu için kesme ve bağlama işlemlerinin yaklaşık 1 saat içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Saat 12:00 civarında şehir dışına çıktım. Kurum kayıtlarına göre saat 13:30'da kesme, 13:47'de ise abonelik bağlama işlemleri yapılmış görünüyor.

Ancak adrese gelen Tokat Çedaş personeli, şalter üzerindeki mührü açmayı unutarak adresten ayrılmıştır. Ben 3 gün sonra, 29.08.2026 tarihinde eve döndüğümde elektriğin kesik olduğunu gördüm ve hemen 186 çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi temsilcisinin sayacı kontrol ettirmesi üzerine mührün sökülmediğini fark ettik. 186 çalışanının yönlendirmesi ve onayıyla mührü kendim açarak şalteri kaldırmak zorunda kaldım.

Personelin mührü açmayı unutması nedeniyle buzdolabım ve derin dondurucum yaklaşık 3 gün boyunca çalışmadı ve derin dondurucuda bulunan yaklaşık 15 kilo kırmızı et, 5 kilo tavuk Eti ile birlikte tüm gıdalar bozuldu. Buzdolabından akan sular halılarıma zarar verdi. En önemlisi, buzdolabında saklanan babamın insülin ilaçları bozulduğu için hayati risk yaşanmaması adına bu ilaçları kendi cebimizden tekrar satın almak zorunda kaldık.

Olayın hemen ardından 186 üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen aradan 1 hafta geçmesine karşın ne adrese gelinip inceleme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Tokat Çedaş, personel kaynaklı bu açık ihmale rağmen durumla ilgilenmemiştir.

Rasim Ö***** adına kayıtlı aboneliğe ait adresteki bu olay nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımızın, bozulan gıdalar, yeniden almak zorunda kaldığımız insülin ilaçları ve halıların temizlik/hasar masrafları dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve bu ihmale sebep olan personel ve sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.