to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Geciken Para İadesi
Cecia internet sitesinden vermiş olduğum 2567 numaralı siparişi, beden uymadığı için firmanın bana ilettiği iade kodunu kullanarak 17 Haziran günü geri gönderdim. Ürün iadesi firmanıza ulaşmış olmasına rağmen, tarafıma henüz herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.
İletişim kanallarınız üzerinden süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmenin telafisi adına para iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı aramak için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar Olcay Hanım, Öncelikle iade sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu ve yaşanan aksaklık için özür dilediğimizi belirtmek isteriz. İade kargonuzun tarafımıza ulaşmasının ardından ürünün kontrol ve iade onay süreçlerinde yaşanan operasyonel gecikme sebebiyle işleminiz planlanandan daha geç tamamlanmıştır. Müşteri memnuniyeti cecıa olarak önceliklerimizin başında gelmektedir ve bu nedenle yaşanan gecikmeyi en kısa sürede çözüme ulaştırmak adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Şikayetinizin tarafımıza ulaşmasının ardından iade talebiniz 3 Temmuz tarihinde ivedilikle işleme alınmış ve iade süreciniz tamamlanmıştır. İade tutarınız 5 Temmuz tarihinde ödeme yönteminize yansımış olup süreç sorunsuz şekilde sonuçlandırılmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı tekrar özür diler, sürecin çözüme ulaştırılması adına gerekli işlemlerin tarafımızca tamamlandığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle,
