Ççs Valizde Kulp Kopması, Yedek Parça Talebi

Ççs marka orta boy bir valizi Carrefour mağazasından satın aldım. Valizi henüz ikinci kullanımımda valizi kaldırırken tutma kulpunun aniden kopmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Diğer kulptan tutup kaldırmak istediğimde ise o kulp da koptu. Kulplarda kullanılan malzemenin bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kopacak kadar dayanıksız olması ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün neredeyse hiç kullanamamış olmasına rağmen sadece kulpların zayıf malzemeden yapılmış olması sebebiyle mağdur oldum. Valizimi yıllardır kulpları olmadığı için kullanamıyorum. Valizimin garanti süresi biteli çok oldu fakat valiz gibi ürünler uzun süreli kullanılacak dayanıklı malzemeden yapılmalıydı. Garanti süresi sona ermiş olsa bile bu nedenle firmadan ya valizime uygun yedek kulp parçalarının gönderilmesini talep ediyorum.

Yakın bir tarihte ÇÇS'nin ilgili birimlerine ulaştığımda bu ürünün yedek parçası olmadığını söylediler. Aynı ölçülerde iki farklı kulp talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi. Şikayetvar’da benzer şikayetleri görünce benim de mağduriyetimin giderilmesini talep etme ihtiyacı duydum.

Valizim yeni gibi olmasına rağmen kulpları koptuğu için şu anda kullanılamaz durumda. Talebim, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi ve bu ürünlerde kullanılan kulp malzemesinin gözden geçirilerek benzer sorunların yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesi yönündedir.