ÇÇS Çanta Çevrimiçi Alışverişte Yaşanan İade Ve Kargo Sorunu

Merhaba, CCS markasının siyah sırt çantasını çevrimiçi olarak satın aldım ve günlerdir bekliyorum. Kargoya verildiği yazıyor, iletişime geçtiğimde ellerinde olmadığını ve iade işleminin yapıldığını söylediler. Anlamadım. Şaka gibi, sitede kargoda olarak görünüyor ama ben beklerken onlar iade yaptıklarını söylüyorlar. Bilgi veren veya iletişime geçen yok, hala 'siparişlerim' bölümünde kargoda olarak görünüyor. Bu nasıl bir iletişimsizliktir anlamadım. Elinizde olmayan bir ürünü nasıl satıyorsunuz?