Yanlış Ve Bozuk Saat İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Cazipstor mağazasından yaklaşık iki ay önce çocuk akıllı saat satın aldım. Ekranda gösterilen ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir saat gönderdiler. Yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturmak istedim ancak zaman süresinin dolduğunu söyleyerek iademi kabul etmediler.

Ürünü kullanmaya mecbur kaldık fakat saat teslimden yaklaşık 60 gün sonra tamamen bozuldu ve artık hiç açılmıyor. Satış sonrası destek için ne bir muhatap bulabildim ne de bir destek hattı var. Cazipstor’a yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 1.500 TL ödeyerek aldığım ürün hem yanlış gönderildi hem de çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Hem Cazipstor’dan hem de Trendyol’dan beklentim, ekranda insanlara ne sunuluyorsa onun gönderilmesi, yanlış ve kalitesiz ürünle mağdur edilmememdir. Gönderilen ürünün incelenerek ya ücret iademin yapılmasını ya da ilan edilen özelliklerde gerçek ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.