Baza Kasasındaki Çökme Ve Koltuk Mekanizması Arızası Garanti Onarımı Talebi

Kasım 2025’te Çanakkale Çavuşköylü Mobilya’dan evimi düzdüm. Aldığım bazanın kasası yaklaşık 2 aydır çökmüş durumda, metal kısmı yamuldu ve kırılmak üzere. Ayrıca koltuk takımımın mekanizmasında da sorun oluştu ve düzgün çalışmıyor.

Yaklaşık 1–1,5 ay önce mağazaya gidip hem bazadaki çökme ve eğilme sorununu hem de koltuk takımındaki mekanizma arızasını anlattım, not alındığı söylendi fakat geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ana mağazaya şikayette bulundum, beni tekrar Çanakkale mağazasına yönlendirdiler. Çanakkale mağaza sözde servis kaydı açtı, 15 gün daha bekletildim. Sonuç olarak iki kişi eve gelip sadece fotoğraf çekip gitti, herhangi bir çözüm üretilmedi, bir daha da kimse aramadı.

Satış aşamasında çok ilgili olan firma, ürünlerde sorun çıkınca adeta ortadan kayboldu. Bazam şu an kırılmak üzere, koltuk takımım arızalı ve mağdur durumdayım. Baza kasasının ve yamulan demirin, ayrıca koltuk mekanizmasının garanti kapsamında onarılmasını veya ayıplı ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Hem ürünlerimin düzeltilmesini hem de bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.