Siparişime Deneme Ürünü Eklenmemesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Caudalíe markasından 142000294436 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak hiçbir tester ya da deneme boy ürün gönderilmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle denemek istediğim farklı ürünler varken, birçok marka alışverişlerde tester gönderirken Caudalíe’den böyle bir jest görmemek markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi.

Caudalíe gibi kendini müşteri memnuniyetiyle konumlandıran bir markadan, en azından birkaç deneme ürünü gönderilmesini beklerdim. Bu nedenle, ilgili siparişime istinaden denemek istediğim ürünlere yönelik tester veya deneme boy ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri sadakatini ve memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini rica ederim.