Siparişimde Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

06.11.2025 tarihinde Caudalie’nin online sitesinden Sınırlı Sayıda Set, Işıltı Verici Bakım Üçlüsü ve Organik Üzüm Suyu içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 142000208388). Siparişim bugün elime ulaştı. Ancak Sınırlı Sayıda Set’in içindeki ürünlerin güvenlik kilidi yoktu, balm ürünü kullanılamaz haldeydi ve diğer ürünler de yarısı boş, ağzı açık şekilde gönderilmişti. Bu durum beni oldukça üzdü; markanızı uzun süredir severek kullanan bir müşteri olarak böyle bir kalite kontrol eksikliğiyle ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca bu alışverişim sadakat puanıma da yansımadı.

Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz bir geri dönüş alamadım.

Siparişimle ilgili inceleme yapılarak, ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.

İlginiz için teşekkür ederim.