Yüz Temizleme Jeli Sivilce Sorunu Ve İade Talebi

16 Haziran 2025 tarihinde Caudalie'nin resmi internet sitesinden 142000171901 sipariş numarası ile Vinopure Yüz Temizleme Jeli 385 ml ürününü satın aldım. Cilt tipim yağlıya dönük olmasına rağmen bugüne kadar hiç sivilce sorunu yaşamadım. Ancak bu ürünü düzenli kullanmaya başladığımda, özellikle çene ve yanak bölgemde 10-15 adet küçük sivilce oluştuğunu fark ettim.

Başlangıçta bu durumu cildin alışma süreci etkisi olabileceğini düşünerek kullanmaya devam ettim. Ancak bir ay geçmesine rağmen cildimde herhangi bir iyileşme olmadı, aksine sivilce sayısı arttı ve durum kötüleşti.

Bu sebeple ürünü tamamen bırakma kararı aldım. Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım ancak henüz bir geri dönüş almadım. Markanın bu konuda daha duyarlı davranmasını ve süreci hızla çözmesini bekliyorum. Sağlıkla ilgili bir ürün olduğu için müşterilerin bu tür durumlarda mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.