to read complaints and reviews, or file yours.Ciltte Ciddi Reaksiyon Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Geçtiğimiz hafta Caulide markasının yılbaşı için hazırladığı üçlü paketini satın aldım. Paketin içinden çıkan pembe Caulide detoks kil maskesini yüzüme uyguladıktan sonraki gün yüzümde ciddi kabarma oldu, kırmızı kırmızı kabarcıklar ve hassasiyet oluştu. Bir haftadır yüzüm kızarık ve kabarık bir şekilde gezmek zorunda kaldım, yeni yeni sönmeye başladı.
Bu durum sonrası müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. İnsanlara yardımcı olmak yerine süreci zorlaştırdığınızı düşünüyorum. Bu kadar ciddi bir cilt reaksiyonunda muhatap bulamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünü İstanbul’da Taşdelen – Yenidoğan arasında bulunan Ormanköy Eczanesi’nden aldım. Yaşadığım cilt problemi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle, ilgili pembe Caulide detoks kil maskesinin bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerek görülürse, yüzümde oluşan kızarıklık ve kabarcıklara ilişkin fotoğrafları da paylaşmaya hazırım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Selin Hanım merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bu tarz soru ve talepleriniz için doğrudan marka Müşteri İlişkileri ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. İletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Caudalie Türkiye
Ben bunu biliyorum peki neden müşteri hizmetlerinize ulaşılamıyor bunu size sormak gerekiyor çözüm bulamadığımız için artık buradan yazıyoruz demek ki size buna da çözüm arayın bence mağdur olan biziz dünya paralar ödetip urunu kullanamamak. Yardımcı olmayı beceremediniz.
Tam bir ay sonra dönüş yapıyorsunuz.
