Cat DX15 Matkabın Darbeli Özelliği Arızalı, Yetkili Muhatap Bulamıyorum

03.07.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 3002025023909293 fatura numarası ile 2.784,97 TL’ye Cat DX15 akülü darbeli matkap satın aldım. Ürün Ankara, Çankaya’daki adresime teslim edildi ve fatura S**** G***** adına düzenlendi. Ürünü ilk kullanımımda herhangi bir sorun yaşamadım; ancak ikinci kullanımda, duvar delmeye çalışırken darbeli özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün garanti kitapçığında belirtilen müşteri hizmetleri ve yetkili servis numaralarını aradım fakat hiçbir yetkili bu konunun kendilerini ilgilendirmediğini, aldığım yere başvurmam gerektiğini söyledi.

Amazon’a ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Garanti kitapçığında belirtilen www.catpowertools.com sitesine de mesaj gönderdim, fakat orası yurt dışı ana merkez olduğu için herhangi bir çözüm alamadım. Türkiye’de bu konuda muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Üründe başka bir arıza veya eksiklik yoktur; sadece darbeli özelliği çalışmamaktadır. Amazon’un değişim süresi geçtiği için iade veya değişim işlemi de yapamıyorum. Ürünün tamiri, değişimi veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.