Cata Vantilatör Garanti Arızası Ve Yedek Parça Temin Edilememesi

21 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Cata 3000 tavan vantilatörü satın aldım. Bu ürünü daha önce iki kez alıp memnun kaldığım için bu kez de yaşlı annem için tercih ettim. Ancak ürün yaklaşık iki hafta içinde, 3 Temmuz itibarıyla arızalandı. Cihaza elektrik geliyor, kumanda çalışıyor gibi görünüyor fakat vantilatör hiçbir tepki vermiyor.

Annemin evine çağırdığımız elektrikçi ürünü kontrol etti ve içindeki bir parçanın arızalı olduğunu, kendisinin tamir edemeyeceğini, yedek parça gerektiğini belirtti. Ürünü Trendyol’daki satıcıya iade etme imkanım kalmadığı için, garantisi devam eden bu ürünün arızasının giderilmesi ve mağduriyetimizin çözülmesi adına Cata ile iletişime geçtim. Yedek parçayı para ile almayı da kabul ettim.

Buna rağmen Cata satış sorumlusu O*** Y*****’in konuya ilgi göstermemesi ve her platformda satılan bu ürünün yedek parçasının bulunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Defalarca tercih ettiğim bir markanın, hem garanti kapsamındaki ürüne sahip çıkmaması hem de yedek parça temin edememesi “parayla rezil olmak” deyimini maalesef tam olarak karşılar hale getirdi.

Cata’dan, garantisi devam eden bu ürünün arızasının ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekli yedek parçanın ivedilikle temin edilmesini, aksi halde ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Hem annemin mağduriyetinin hem de tarafımdan yaşanan mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.