Cata Storm Fan Çalışmıyor, Yenisiyle Değişim Ve Yetkili Kurulum Talep Ediyorum

Cata 122w Storm Fan LED Bulb e27 Socket ct-1157 model tavan vantilatörünü 14 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 16/04/2026 tarihli, maa2026000009692 numaralı fatura ile method enerji elektrik sanayi ve ticaret limited şirketi tarafından kesilmiştir. Kurulumu profesyonel bir elektrikçi tarafından yapıldı. İlk günlerde normal çalışıyordu ancak arada sırada açılmama sorunu yaşıyorduk. Bir süre sonra tamamen çalışmayı bıraktı ve artık hiç açılmıyor.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için önce kumandanın pillerini değiştirdim, kumanda–alıcı eşleştirmesini sıfırlayıp yeniden denedim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Evde elektriksel bir problem olmadığını teyit etmek için aynı hatta ve anahtarda elektrikçi tekrar kontrol yaptı ve sistemde, hatta ya da anahtarda bir arıza olmadığını belirtti. Buna rağmen fan hâlâ çalışmıyor, sorunun alıcı kısmından kaynaklandığını düşünüyoruz. Yaz sıcaklarında vantilatörü kullanamamak bizi gerçekten çok mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Önce Trendyol ile iletişime geçtim, ancak sorunun Cata tarafından incelenmesi ve çözülmesi gerektiği, süreci Cata ile sürdürmem gerektiği söylendi. Bu nedenle doğrudan Cata’dan yardım talep ediyorum. Arızalı olduğunu düşündüğümüz bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yeni gelecek fanın evimde Cata yetkili kişilerince kurulup çalışır halde teslim edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.