Kusurlu Casper Pad H10 Pro Tablet Ve Reddedilen İade Talebi

08.03.2026 tarihinde Antalya Manavgat Vatan mağazasından 20.999 TL ödeyerek Casper Pad h10 Pro tablet satın aldım. Tableti aldığımız ilk günden itibaren uygulamalara girdiğimizde sürekli atma sorunu yaşıyorduk, ancak asıl ciddi problem kısa süre sonra ortaya çıktı.

Bir sabah tablet hiç kullanılmıyorken kendi kendine BİP BİP diye sesler çıkarmaya başlamış, kuzenim bunu normal bildirim sesi sanmış. Saatler sonra kardeşim tableti açmak istediğinde ekranda error hatası ve çizgi çizgi görüntüler belirmiş. Bu anı videoya çekip bana attılar, elimde bu sorunu net şekilde gösteren video kaydı da mevcut. Ardından tablet kendi kendine sıfırlandı ve bu tarz sorunları birkaç defa yaşadık.

04 Mayıs’ta tableti Casper Antalya Bölge Servisi’ne gönderdim, 19 Mayıs civarında geri teslim aldım. Servis form numaram 003548547’dir. Ben ürünü garantiye gönderirken açıkça iade talep ettiğimi, onarım veya benzeri bir işlem istemediğimi belirttim. Buna rağmen sanki sorun bizden kaynaklanıyormuş gibi yalnızca yazılım güncellemesi yapılmış, “güncel yazılım yüklendi, test edildi” denilerek cihaz bana geri gönderildi ve iade talebim kabul edilmedi.

Kısa sürede bu kadar ciddi arıza veren, kendi kendine error ekranına düşüp sıfırlanan ve ilk günden itibaren uygulamalardan atan bir ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu durumun normal olmadığı açıkça ortadayken, ürünün iade alınmaması ve yalnızca yazılım güncellemesiyle geçiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi anlamda güven kaybı yaşattı.

Yaşadığım bu sorunlar ve mevcut servis süreci dikkate alınarak Casper Pad h10 Pro tabletimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 20.999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.