to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Batarya Arızası Ve Servis Eksikliği Sebebiyle 1750 TL Zarara Maruz Kaldım
Casper Via s40 tabletimi Turkcell Pasaj’dan peşin olarak satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, şarj yüzde 70 civarındayken kendiliğinden kapanmaya başladı. Araştırdığımda bu sorunun kronik bir problem olduğunu öğrendim.
Tableti kargo ile servise gönderdim. Servis, cihazın camının kırık olduğunu söyleyip hiçbir onarım yapmadan, detaylı şekilde ilgilenmeden ürünü geri gönderdi ve 250 TL kargo ücretini de bana ödetti. Daha sonra cihazı kullanabilmek için dışarıda 1500 TL ödeyerek batarya değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Toplamda 1750 TL zarara uğramış bulunuyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem cihazın kronik olduğu söylenen arızasıyla hem de servis ve firmanın ilgisizliğiyle karşılaştım. Casper’dan, bu mağduriyetim nedeniyle ödediğim toplam 1750 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Aydın Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Yapılan incelemede, cihazınızın servisimize ekran/cam kırığı ile ulaştığı, hasarın kabul edilmemesi nedeniyle işlemsiz olarak iade edildiği ve batarya değişiminin yetkili servisimiz dışında gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Bu nedenle, kargo ücreti ve yetkili servis dışında yapılan batarya değişimine ilişkin ücretin karşılanması mümkün bulunmamaktadır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
