Kısa Sürede Bozulan Casper Z100 İçin Garanti Dışı İşlem Ve Yetersiz Servis

Yaklaşık 4 ay önce casper.com üzerinden Casper z100 model dizüstü bilgisayarı, yerli ve milli bir ürün tercih etmek amacıyla satın aldım. Ürünü toplamda 100 saat bile kullanmadım. 29 Eylül’de sağ menteşesi bozulduğu için İstanbul Merkez Casper servisine (servis numarası: 003491206) teslim ettim. Menteşe ile uğraşırken sağ tarafa oda kokusu döküldü. Servis, bu durumu garanti dışı sayarak benden yaklaşık 4.000 TL ücret talep etti. 7 Ekim’de cihaz elime ulaştı.

Bilgisayarı genellikle fatura kesmek için kullandığımdan, ilk başta fark etmedim fakat bataryası çok kısa sürede bitiyor ve bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturam mevcut. Toplamda yaklaşık 35.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Herhangi bir müşteri hizmetleriyle görüşme veya başka bir servis kaydım olmadı. Hem yaşadığım servis deneyimi hem de ürünün kalitesizliği nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Başka kullanıcıların da aynı sorunları yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.