Garanti Kapsamındaki Casper Telefonumun Hoparlör Arızasında Servis Mağduriyeti Yaşadım

Casper Via X30 Plus model telefonumun hoparlör arızası nedeniyle 20.10.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazım henüz 13 aylık ve garanti süresi devam ediyordu. Ancak servis, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle benden 1.153 TL tamir ücreti talep etti ve ayrıca 154 TL kargo ücretini de bana ödeterek cihazı onarım yapılmadan iade etti.

Servis tarafından cihazda sıvı teması olduğu iddia edildi fakat cihazımda kesinlikle herhangi bir sıvı teması olmadı. Ayrıca bu iddia ile ilgili bana herhangi bir belge ya da detaylı açıklama sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ve ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Bundan sonra dada Casper kullanmayacağım Çünkü servis agi çok zayıf ve telefonları 3,5ayda arıza veriyor verilen para çöpe gidiyor Casper demek cop demek