to read complaints and reviews, or file yours.Casper Via X30 Cihazda Şarj Sorunu
Casper X30 model telefonumu yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden 6719 TL ödeyerek satın aldım. Başlangıçta bir sorun yoktu ancak bir süre sonra cihazımın şarjı 7 saatte dolmaya başladı, kendi şarj aletini tanımamaya başladı ve kulaklık taktığımda da algılamama gibi problemler ortaya çıktı. Bunun üzerine Casper yetkili servisine başvurdum.
Serviste bana, telefonun soketinde sorun olduğu ve değişimi için 1550 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak garanti sürem devam ediyor. Servisteki yetkililer, soketin ıslandığını ve bu nedenle arıza oluştuğunu iddia ederek garanti kapsamı dışında tuttular. Oysa telefona kesinlikle su değmedi ve bu iddiayı belgeyle göstereceklerini söylediler fakat herhangi bir belge sunmadan beni dükkandan gönderdiler. Bakım için 1550 TL ödemem gerektiği söylendi ve mağdur edildim.
Casper’ın garantisine güvenim kalmadı. Telefonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Casper X30 model telefonumu yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden 6719 TL ödeyerek satın aldım. Başlangıçta bir sorun yoktu ancak bir süre sonra cihazımın şarjı 7 saatte dolmaya başladı, kendi şarj aletini tanımamaya başladı ve kulaklık taktığımda da algılamama gibi problemler ortaya çıktı. Bunun üzerine Casper yetkili servisine başvurdum.
Serviste bana, telefonun soketinde sorun olduğu ve değişimi için 1550 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak garanti sürem devam ediyor. Servisteki yetkililer, soketin ıslandığını ve bu nedenle arıza oluştuğunu iddia ederek garanti kapsamı dışında tuttular. Oysa telefona kesinlikle su değmedi ve bu iddiayı belgeyle göstereceklerini söylediler fakat herhangi bir belge sunmadan beni dükkandan gönderdiler. Bakım için 1550 TL ödemem gerektiği söylendi ve mağdur edildim.
Casper’ın garantisine güvenim kalmadı. Telefonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Onlara göre küçük hizmet olan bize göre e-ticaret, banka uygulaması gibi ihtiyaçlar için gerekli olan cihazı tamir etmedikleri için hakkımı helal etmiyorum.
Başka yerde yetkili servis olmadığı halde orijinali 900 TL'ye takarız diyor bu da demek oluyor ki Casper ın garantisine güvenerek aldatıldık, kimse yerli markanın kötü olmasını istemez lütfen hizmetinizi yapın ki çevremdeki kişilere tavsiye edelim Casper ı
