to read complaints and reviews, or file yours.Casper Nirvana Yeni Alınan Cihazda Sürekli Sorun Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
yaklaşık 2 ay önce Konya Media Markt’tan Casper Excalibur g870 5070 model bir cihaz satın aldım (Seri No: 4va2025000034383). Cihazı aldığım günden bu yana ekranda siyah leke, hoparlörde sürekli cızırtı ve fan açıkken cihazın sallanması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca bu sorunlar cihazın performansını da olumsuz etkiliyor.
Yoğun iş tempom nedeniyle teknik servise yeni başvurabildim. Cihazı garanti kapsamında servise götürdüm fakat kullanıcı hatası denilerek ekran, hoparlör ve fan değişimi için toplam 14.500 TL ücret talep edildi. Kullanıcı hatasıyla ilgili herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Oysa cihazı ilk günden beri dikkatli kullandım ve sorunlar ilk günden itibaren mevcuttu.
Cihazımın garantisi devam ediyor ve yaşadığım tüm sorunların üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
İlginiz için Teşekkürler. Şu an servise geliyor. Umarım yalandan bakıp kullanıcı hatası diyerek göndermezsiniz. Teşekkür ederim.
Merhaba Muhammet Bey, Cihazınızın servisimize ulaşmasının ardından, ilettiğiniz ekran, hoparlör ve fan kaynaklı sorunlar teknik ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenecektir. Yapılacak kontroller sonucunda tespitler ve uygulanabilecek işlemler hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecin titizlikle değerlendirilmesi için gerekli kontrollerin gerçekleştirileceğini belirtmek isteriz. Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
