Casper Excalibur G770: Teknik Servis Ve Ücret Kabusu

1 sene önce Casper Excalibur G770 model oyuncu laptopu satın aldım. İlk aldığım zamanda cihazın fanlarından yüksek ses ve ısı mevcuttu. Bir ay sonrasında da power tuşu arızalandı. Öncesinde teknik servise gönderdim bu sıkıntı nedeniyle. Ancak tamirdeyken beni aradılar ve personelin power tuşu haricinde fan bakımını yaptığını, ekstra 2500 TL ücret ödememi istediler. Bunun yarısını indirim olarak kabul ettim. Bir ay sonrasında USB portları bozuldu, başka bir yetkili teknik servise gönderdim. Onlar da yüksek ısı nedeniyle fanlarınız yanmış, USB sensörleriniz çalışmıyor deyip benden 6750 TL masraf ödememi, ödemezsem geri gönderimde benden 1500 TL servis ücretini kargoya vermezsem cihazımı rehin alacaklarını söylediler. Bu kararla müşterinin parasını almaya çalışan bir şirketi şikayet etmek istiyorum. Bu konuda tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım.