to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur G911 (RTX 4090) model bilgisayarı yaklaşık 125.000 TL bedelle casper.com üzerinden online olarak satın aldım. Satış sürecinde bu ürün, “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadiyle tarafıma açık ve net şekilde pazarlanmış; bu söz, benim satın alma kararımda belirleyici olmuştur.
Ancak bugün Ankara Casper yetkili servisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, bilgisayarın bakımı için 1.000 TL, format işlemi için ise ayrıca 1.000 TL olmak üzere ücret talep edileceği tarafıma iletildi. Satış sırasında belirtilen “ömür boyu ücretsiz bakım” taahhüdü ile bugün istenen ücretler birbiriyle çelişmekte ve tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Satın alma aşamasında ücretsiz denilerek vaat edilen bir hizmetin sonradan ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu durumu ayıplı hizmet ve yanıltıcı satış olarak değerlendirdiğimi, verilen taahhüdün yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve süreci gerekli belgelerle kayıt altına alacağımı belirtmek isterim.
“Ömür boyu ücretsiz bakım” vaadinin eksiksiz ve koşulsuz şekilde uygulanmasını, bakım ve format işlemleri için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Casper Excalibur g770 model bilgisayarımı satın alırken satış web sayfasında “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadi açıkça yer alıyordu. Bu ifadeye güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak Ocak 2026 itibarıyla bu vaadin bir anda “ömür boyu performans” şeklinde değiştiğini, bakımın ise artık ücretli olduğunu öğ...
Yaklaşık bir buçuk sene önce Casper Excalibur G870 marka laptop satın aldım. Ürün bana “ömür boyu bakım garantisi” şartıyla satıldı ve bu ifade satın alma kararımda belirleyici oldu. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ilk bakımı için servise götürdüm; o zaman herhangi bir ücret talep edilmeden, gar...
Casper Excalibur G770 ve G870 model iki dizüstü bilgisayar sahibiyim. Bu cihazları tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri, satış sırasında ömür boyu periyodik bakımın ücretsiz yapılacağı taahhüdünün açıkça söylenmiş olmasıydı. Birini 2021–2022 yıllarında Teknosa Panora mağazasından, diğerini is...
Casper G770 model bilgisayarımı yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında bana her 6 ayda bir ücretsiz bakım hakkım olduğu açıkça söylenmişti. Bu süre zarfında ilk bakımımı 8 ay önce Bayrampaşa Casper yetkili servisinde yaptırdım. Şimdi ise bakım sürem tekrar dolduğunda, aynı servisi ara...
Casper Excalibur G870 model laptopumu satın alırken, bana ömür boyu ücretsiz bakım hizmeti sunulacağı belirtilmişti. İlk bakım hizmetimi 2025 Nisan ayında, son bakımımı ise 2025 Ağustos ayında Casper ana binada gerçekleştirdim. Ancak son bakım sonrası, artık bu hizmetin ücretli olacağı ve kampanyanı...
Yorumlar