to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur G770 ve G870 model iki dizüstü bilgisayar sahibiyim. Bu cihazları tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri, satış sırasında ömür boyu periyodik bakımın ücretsiz yapılacağı taahhüdünün açıkça söylenmiş olmasıydı. Birini 2021–2022 yıllarında Teknosa Panora mağazasından, diğerini ise Haziran 2025’te Vatan Bilgisayar Söğütözü mağazasından satın aldım ve her iki alışverişte de periyodik bakımların ücretsiz olacağı özellikle vurgulandı.
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Necatibey’de bulunan Casper servisine cihazlarımı periyodik bakım için götürdüğümde, artık bu periyodik bakımların ücretli olduğu ve işlem için benden yaklaşık 1.000 TL civarında bir ücret talep edileceği söylendi. Satın alma aşamasında ömür boyu ücretsiz olacağı ifade edilen bir hizmet için sonradan ücret istenmesi, hem verilen sözle hem de müşteri güveniyle açıkça çelişmektedir. Serviste duruma itiraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Casper’dan, satış sırasında tarafıma belirtilen “ömür boyu ücretsiz periyodik bakım” sözünün tutulmasını, mevcut ve gelecek tüm periyodik bakım işlemlerinin cihazlarım için ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve bu taahhüdün açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Casper Excalibur g870 model bilgisayarı, Sultanbeyli Atlaspark Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Satış sırasında bana ürünün “ömür boyu bakım garantili” olduğu özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık 1 ay önce bakım için başvurduğumda, Casper müşteri hizmetleri ve teknik servis sadece ilk bakı...
Casper Excalibur G870 model laptopumu satın alırken, bana ömür boyu ücretsiz bakım hizmeti sunulacağı belirtilmişti. İlk bakım hizmetimi 2025 Nisan ayında, son bakımımı ise 2025 Ağustos ayında Casper ana binada gerçekleştirdim. Ancak son bakım sonrası, artık bu hizmetin ücretli olacağı ve kampanyanı...
Casper Excalibur g870 model bilgisayarımı 2023 Şubat ayında Media Markt İzmit mağazasından satın aldım. Satın alma kararımda en büyük etken, firmanın ömür boyu her 6 ayda bir ücretsiz periyodik bakım taahhüdüydü. Bu vaat hem web sitelerinde hem de satış noktalarında açıkça belirtiliyordu ve bu taahh...
2024 yılının 11. Ayında Vatan Bilgisayar Bahçelievler şubesinden Casper Excalibur g870 model bilgisayar satın aldım. Satış sırasında bana ömür boyu performans garantisi ve bakımının ücretsiz olacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak, kısa süre önce bu vaadin yerine getirilmediğini fark ettim. Servise b...
2025 yılında Hepsiburada üzerinden Casper Excalibur g870 model dizüstü bilgisayar satın aldım. Satın alma kararımda en büyük etken, “ömür boyu ücretsiz bakım” garantisi ve firmanızın bu konuda uzun yıllardır sürdürdüğü müşteri memnuniyeti politikasıydı. Ancak yakın zamanda edindiğim bilgiye göre bu...
Yorumlar