to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılında Hepsiburada üzerinden Casper Excalibur g870 model dizüstü bilgisayar satın aldım. Satın alma kararımda en büyük etken, “ömür boyu ücretsiz bakım” garantisi ve firmanızın bu konuda uzun yıllardır sürdürdüğü müşteri memnuniyeti politikasıydı.
Ancak yakın zamanda edindiğim bilgiye göre bu uygulamanın kaldırıldığı ve sadece “ilk bakımın ücretsiz” olduğu belirtilmektedir. Bu durum, cihazı satın alırken tarafıma sunulan avantajların sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesi anlamına gelmektedir.
Ben cihazımı, ömür boyu ücretsiz bakım vaadine güvenerek satın aldım. Bu politikanın sonradan değiştirilmesi müşteri olarak güvenimi zedelemiştir. Konuyla ilgili olarak eski sözleşme şartlarının korunmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Casper müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma yanıt alamadım. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum. Lütfen 0537*****98 40 numaralı telefondan benimle iletişime geçilsin.
Sabri İ******
Casper Excalibur G870 model laptopumu satın alırken, bana ömür boyu ücretsiz bakım hizmeti sunulacağı belirtilmişti. İlk bakım hizmetimi 2025 Nisan ayında, son bakımımı ise 2025 Ağustos ayında Casper ana binada gerçekleştirdim. Ancak son bakım sonrası, artık bu hizmetin ücretli olacağı ve kampanyanı...
Casper Excalibur g870 model bilgisayarı, Sultanbeyli Atlaspark Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Satış sırasında bana ürünün “ömür boyu bakım garantili” olduğu özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık 1 ay önce bakım için başvurduğumda, Casper müşteri hizmetleri ve teknik servis sadece ilk bakı...
Casper Excalibur g770 dizüstü bilgisayarımı, ömür boyu bakım garantisi kapsamında 9 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Daha önce de aynı bakım hizmetinden ücretsiz olarak yararlanmıştım ve bilgisayarıma bakım yapılmıştı. Bu kez cihazımda sadece iki tuş kırığı vardı ve bakım dışında herhang...
Casper firmasından iki ay önce Excalibur G870 modeli dizüstü bilgisayar aldım. Bilgisayar geldiğinde piksel hatası çıktı değişime gönderdim iade ettiler sonra aynısı tekrar aldım. İkinci kez aldığımda da hoparlör arızalı çıktı değişim talebinde bulundum. Değişim kabul edildi fakat tarafıma gelen bil...
Yorumlar