to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur g900 RTX3060 model laptopu satın aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra, Temmuz 2024’te ekran kartı arızalandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Bir laptopun bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza vermesi, özellikle de oyuncu laptopu olarak satılan bir ürün için kabul edilebilir değil.
Cihazı Eylül 2024’te Ankara Casper servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda ekran kartının değişmesi gerektiği söylendi ve ekran kartı değişimi için neredeyse laptopun ilk aldığım fiyatına denk bir ücret çıkarıldı. Yani fiilen laptop bedeli kadar tamir ücreti talep edildi. Bu durumda cihaz adeta çöp konumuna düşmüş oluyor.
Garanti süresi arızadan sadece 2–3 ay önce bitmişti. Bu kadar kısa süre sonra böylesine maliyetli bir arıza yaşanması ürünün ömrü ve kalite algımı tamamen bozdu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ekstra bir çözüm veya destek sunulmadı.
Casper gibi bir markadan aldığım bu ürünün 2 yıl dolmadan ağır bir arıza verip laptop bedeli kadar tamir ücreti çıkarmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ekran kartı arızasının ücretsiz olarak onarılmasını veya bana ek bir ücret yansıtılmadan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2023 yılında Trendyol üzerinden Casper Excalibur g870 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım ilk dönemlerden itibaren ekran kartı kullanan herhangi bir uygulamada sorun yaşamaya başladım. Grafik kartı gerektiren programlar çalışırken sürekli çökme yaşanıyordu ve ben uzun süre bunun programlard...
Casper Excalibur g870 RTX 4060 model laptopu 2023 yılında sıfır olarak satın aldım. Birkaç ay içinde ciddi performans sorunları başladı ve defalarca servise gitmesine rağmen hiçbir zaman çözülmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım. 27 Aralık 2026’da bana “cihaz ye...
Merhaba, benim Casper (Excalibur g770) bilgisayarım var. Laptopumu 18.09.2024 tarihinde siyah ekran verdiği için garantiye yolladım ve bu sırada garanti süresi 04.11.2024 tarihinde bitecekti. Laptop bana geldiğinde (Kasım'ın başı) garanti süresinin bitmesine bir ay kalmıştı. Tamirden geldikten sonra...
Yaklaşık 4 sene önce aldığım Casper Excalibur g900 laptop bilgisayarım orijinal adaptörü prize takılı bir durumda çalışırken küçük bir patlama sesi geldi. Anakartın yandığını hemen kokudan anladım. Bir sonraki gün yetkili servise götürerek teslim ettim. 2 gün sonra beni arayan firma yetkilisi cihazı...
2023 Mart ayı Excalibur mağazasından Excalibur g870 Intel i7 12600h, RTX 3060 ekran kartlı laptop satın aldım. Cihazda bir süredir chip arızasına bağlı olduğunu söyledikleri kronik bir sorun yaşıyorum. Kullandığım programlar ve oyunlar aniden kapanıyor, uygulama ya da sistem bir anda siyah ekrana dü...
Yorumlar