Taksit Sözlerine Uymayan Kaplama İşlemi Ve Ek Ücret Talebi

3 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Florya’daki Aqua Alışveriş Merkezi’nde bulunan Carwax Aqua Garage’da aracımı ppf kaplama yaptırdım. İşlem öncesi bana yaklaşık 40 bin tl tutarında bir işlem için 6 taksit imkanı sunuldu, fakat sonrasında en fazla 3 taksit yapılabileceği söylendi ve uzun uğraşlar sonucu ancak 5 takside böldürebildim Başta verilen sözün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kontrol için tekrar gittiğimde ise ilk başta vaat ettikleri birçok işlemi yapmadıklarını gördüm. Söz verilmiş olmasına rağmen bu işlemlerin eksik bırakılması, verilen hizmete olan güvenimi sarstı. İşlemi yaptırırken anlatılan ile uygulanan arasında ciddi farklar var.

Ayrıca aracı çok hafif sürtmeme rağmen kaplamada iz kaldı ve bu bölgenin değişimi için benden ekstra ücret talep edildi. Her küçük sürtmede bu şekilde iz kalacak ve her seferinde ekstra ücret talep edilecekse, bu işlemi yaptırmanın bir anlamı kalmıyor. Hem dayanıklılık hem de koruma vaadiyle yaptırdığım ppf kaplama, beklentimi karşılamadı.

Yaşadığım bu süreçte Carwax Aqua Garage yetkilileriyle görüştüğümde de yeterince ilgi görmedim, sorularıma isteksiz ve zoraki cevaplar verildi. Hem finansal koşullarda verilen sözlerin tutulmaması hem de vaat edilen işlemlerin yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başta vaat edilen hizmetin eksiksiz ve ek ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.