Carwax Taurus Şubesinde Yanlış Paspas Teslimatı Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Carwax Taurus şubesinde defalarca yaşadığım paspas karmaşası yüzünden gerçekten mağdur oldum. 2023 model Qashqai aracımı birkaç hafta önce yıkamaya bıraktık, zaten verilen hizmetten çok memnun kalmamıştık. Yıkama sonrası paspasların üzerine kendi örtülerini serdikleri için ilk anda fark edemedik, ertesi gün baktığımda ise paspasların araca asla uymadığını, bariz şekilde başka bir arabanın paspasları olduğunu gördüm.

Şubeyi aradığımda önce sorumluluğu üzerlerinden atıp “biz yapmamışızdır, servis yapmıştır” dediler. Kamera kaydına bakacaklarını söyleyip teknik arıza bahanesiyle de oyaladılar. Defalarca telefon görüşmesi yaptım, 3–4 kez de bizzat şubeye gidip geldim. Google yorumlarına yaşadıklarımı yazınca bu kez işletme sahibi arayıp kamerayı izlediğini, gerçekten yanlışlık olduğunu kabul etti ve paspasların 4–5 gün sonra verilebileceğini söyledi. O noktada sorun etmemeye çalıştım ve aynı şeyin tekrar yaşanmayacağını düşündüm.

Ancak aradan sonra tekrar verdikleri paspas da yine başka bir araca ait, aracıma uymayan bir paspas çıktı. Göz göre göre uyumsuz paspası takıp teslim etmeleri, üstelik bu kadar gidip gelmemden sonra hâlâ sorunu çözememiş olmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu saatten sonra orijinal paspaslarımı servisten kendim temin etmeyi düşünüyorum. Carwax Taurus şubesinin de faturaya göre bu paspasların bedelini karşılamasını, şu an aracımda bulunan uyumsuz paspasları ise geri almasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer karışıklıkların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.