Randevu Son Dakika İptali Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

15.11.2025 tarihinde, Togg’un Trumore adlı 2. El araç takas uygulaması üzerinden aracım için teklif aradım ve en yüksek teklifi Carvak verdiği için kendileriyle iletişime geçtim. Cherry Tiggo Pro 8 aracım için 1.642.000 TL ön fiyat teklifi aldım ve ücretsiz ekspertiz randevusu oluşturdum. Randevum 17.11.2025 tarihinde sabah saat 10.00’da Alibeyköy Vialand eksi 2. Katta gerçekleşecekti. Aracımı iç ve dış olarak yıkatıp, randevu saatinden bir saat önce, 09.00’da 0542*******25 numaralı telefondan bir bayan tarafından aranarak aracın alımının ve randevunun iptal edildiği bildirildi.

Tüm hazırlıklarımı yapıp aracımla orada beklerken, hiçbir geçerli sebep sunulmadan işlemin son dakika iptal edilmesi beni mağdur etti. Özellikle aracı yıkatmak için harcama yaptım ve zamanımı boşa harcamış oldum. Durumu sorduğumda ise bana alaycı bir şekilde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” gibi bir cevap verilmesi, firmanın müşteriye yaklaşımının ne kadar ciddiyetsiz olduğunu gösterdi.

Carvak’ın bu tutumunu herkesin bilmesini isterim. İnsanların zamanını, emeğini ve maddi kaybını hiçe sayan bu yaklaşım kabul edilemez. Benim gibi diğer tüketicilerin de mağdur olmaması için bu deneyimimi paylaşmak istedim.