Ekspertiz Sonrası Gerekçe Ve Rapor Paylaşılmadan Aracım Reddedildi, Mağdur Oldum

Carvak ile Citroen c3 Aircross aracım için yaşadığım sürecin son derece gayri ciddi yürütülmesinden dolayı şikayetçiyim. Aracım için tarafıma rakam olarak bir ön teklif fiyatı verildi ve ben de bu doğrultuda 10.12.2025 tarihinde saat 11.00’de aracı ekspertize götürdüm. Ancak ekspertiz sonrasında sonuç tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeden, sadece “aracınızı alamıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Daha sonra yazışma yoluyla bana, “Citroen c3 Aircross arabanızın ekspertiz işlemi tamamlanmıştır. Carvak standartlarına uymadığı için maalesef arabanızı satın alamıyoruz.” şeklinde bir açıklama gönderildi. Bunun dışında neden aracı almadıklarına dair hiçbir ayrıntı verilmedi, ekspertiz raporum da tarafıma iletilmedi. Üstelik süreç başında ön teklif fiyatı verilip, sonrasında bu kadar üstünkörü bir mesajla sürecin kapatılması müşteriyi ciddiye almamaktır.

Carvak’tan, aracı neden almadıklarına dair açık ve detaylı bir gerekçe ile birlikte, yapılan ekspertiz raporunun tamamının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Madem “Carvak standartlarına uymuyor” deniyor, bunun somut olarak neye dayandığını bilmek istiyorum.