Carvak Bozuk Araç Sattı Ve Aylarca Normal Diyerek Beni Yanılttı

Öncelikle şunu belirteyim bu şikayetin daha önceki şikayetim ile alakası yok. Daha önceki şikayet garanti ile ilgiliydi bu ise ayıplı malın satılıp ve bu kusurun normal denilerek aylarca arızanın normal olduğuna inandırılarak ayıbın benden gizlenmesi ve kendilerinin gönderdiği mobil servis tarafından ortaya çıkarılması ile ilgilidir. Bu yüzden aynı şikayet diye şikayetimi reddetmeyin ayrı ve yeni olarak değerlendirin lütfen.

4 Aralık 2023 tarihinde Carvak'tan Hyundai i20 marka bir araç satın aldım. Satın aldıktan sonraki ilk hafta içinde aracın anormal titreşimini ve diğer sorunları fark ederek durumu carvak'a ilettim. Randevu alarak (20 Aralık 2023) aracı incelemeleri ve sorunları çözmeleri için teslim ettim. Yetkililer de titreşimin normal olmadığını kabul edip buji değişimi yaparak sorunu giderdiklerini söylediler. Ancak sorun devam etti ve kayıtlarda görülebileceği üzere, aynı şikayetle iki kez daha aracı servise götürdüm. Her seferinde, 'Bu titremenin normal olduğu ve bu araçlarda durumun böyle olduğunu' söyleyerek beni geri gönderdiler ve ben de bunu normal olarak kabul ederek aracı kullanmaya devam ettim. Dün, ücretsiz bakım hakkımı kullanmak için gelen Carvak'ın anlaşmalı olduğu mobil servis, araçtaki titreşimin normal olmadığını fark etti ve motor kulağının kopuk olduğunu tespit etti. Aracı aldığım günden beri var olan bu sorunun kaynağı sonunda bulunmuştu. Ancak, kusurlu bir araç satan ve aylarca beni bu titreşimin normal olduğuna inandıran Carvak'ın tutumunu eleştiriyorum. Durumu kendilerine bildirdiğimde, motor kulağının kopuk olduğunu ve kusurlu bir araç sattıklarını kabul etmediler ve onarım yapmayacaklarını söylediler. Tüm servis kayıtlarını ekte sunuyorum. Ayrıca, aracın şanzımanında da vuruntular başladı. Mobil servis, şanzıman kulağının da kontrol edilmesi gerektiğini, ancak bu işlemin mobil olarak yapılamayacağını, detaylı bir kontrol gerektiğini belirtti. Carvak, motor şanzıman kulağı kopuk bir araç satmış ve her servis ziyaretimde bu durumu normalmiş gibi göstererek beni yanıltmış ve arızalı araç kullanmaya zorlamıştır. Şimdi ise sorumluluk kabul etmeyerek tüketiciyi mağdur etmektedir. Aracı aldığım günden bu yana kaç kez servise gittiğim ve şikayetlerimin tarihleri servis kayıt belgelerinde ekte yer almaktadır.