Tax Free Belgesinin İptali Nedeniyle 15.990 TL’lik Vergi İadesi Kaybı

Cartier İstinyePark mağazasından 09.04.2026 tarihinde bir adet Trinity yüzük satın aldım ve alışveriş sırasında tarafıma Tax Free belgesi düzenlendi. Ancak havalimanında vergi iadesi işlemini yapmak istediğimde, görevli bu belgenin mağaza tarafından benim bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini söyledi. Bu sebeple vergi iadesi alamadım ve yaklaşık 15.990,00 TL tutarında maddi zarara uğradım.

Durumu öğrendikten sonra Cartier İstinyePark mağazasıyla iletişime geçtim. Mağaza, iptal ettikleri Tax Free belgesini yeniden düzenlemeyi çözüm olarak sundu. Ancak ürünün ülke dışına çıkarılması ve gümrük işlemlerinin tamamlanmış olması nedeniyle bu işlemin geriye dönük olarak hukuki ve fiili bir geçerliliği bulunmamaktadır. Bu nedenle sunulan çözüm yaşanmış olan mağduriyeti gidermedi ve benim için yeterli bir çözüm olmadı.

Tamamen mağaza kaynaklı bu işlem hatası nedeniyle uğradığım maddi zararın telafi edilmesini, Tax Free iademin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve Cartier tarafından daha profesyonel, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.