Kampanya Piknik Seti Bulunamadı, Kasada Fazla Ücret Ve Fiş Verilmedi

01.06.2026 tarihinde sabah 09.00–09.30 saatleri arasında Çarşı İstanbul Yalova şubesine, pazartesine özel olarak sosyal medyada gördüğüm kampanya için gittim. Reklamlarda 4 kişilik piknik setinin 20 TL’ye satılacağı belirtiliyordu. Mağazaya açılışla birlikte, personelle aynı anda girdik, hatta aynı anda içeri giren başka bir bayan da “kim aldı bu ürünü” diye sorduğunda yetkililerden net bir cevap verilmedi, sessiz kalındı ve kampanya ürününün kalmadığını söylediler.

Kampanyalı piknik setini alamayınca birkaç farklı ürün alıp çıktım. Mağazada kart kabul edilmediği için ödemeyi nakit yapmak zorunda kaldım, kasiyer fiş vermedi, ben de yaşadığım hayal kırıklığı ve sinirle fişi özellikle istemedim. Eve geldiğimde ürünlerin üzerindeki fiyat etiketlerine bakarak tek tek hesap yaptığımda, kasada benden etiket fiyatlarından daha fazla ücret alındığını fark ettim. Bu durum sadece bu alışverişte değil, daha önce de aynı şubede en az iki kez kampanya ürününe ulaşamama ve kasada fazla ücret çekilmesi şeklinde yaşandı. Bayram arifesinde eşim ve misafirlerim de aynı mağazadan alışveriş yaptıklarında benzer şekilde fazla ücret alındığını fark etmişlerdi, ancak fiş verilmediği için hangi üründen ne kadar fazla alındığını tespit edemedik.

Mağazada yaşanan bu son olayda da yetkili kişi kesinlikle muhatap olmadı, çalışanları müşterilere cevap vermeleri için öne sürüyor, kendisi sorumluluk almıyor. Sosyal medya paylaşımlarına yorum yapmama rağmen somut bir dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de henüz ulaşamadım. Kampanya ürünleri sanki özellikle müşteriye sunulmuyor, personel ya da oradaki yetkililer tarafından alınıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor ve kasada sistematik bir şekilde fazla ücret alındığını düşünüyorum.

Ben, bu alışverişimde benden alındığını düşündüğüm fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca sosyal medyada 20 TL olarak vaat edilen 4 kişilik piknik setinden stokta varsa 5 adetini bu kampanya fiyatından almak istiyorum; eğer ellerinde tam olarak o ürün yoksa, muadil piknik setlerinden 5 takımın 20 TL’lik kampanya fiyatı üzerinden tarafıma sağlanmasını bekliyorum. Hem yaşadığım maddi kaybın giderilmesini hem de bu şubedeki fiyat ve kampanya uygulamalarının incelenmesini rica ediyorum.