Çalışanın Saygısız Tavrı Ve Hediye Paketi İsteğine Olumsuz Yaklaşımı Mağaza Tercihimizi Etkiledi

12 Ekim 2025 akşam saatlerinde Görükle Balkan’daki Çarşı İstanbul şubesinden iki parça ürün aldık. Kasada ilk ürünümüzü sorunsuz şekilde hediye paketi yaptılar. Ancak ikinci ürünü alırken, u*** isimli çalışandan tekrar paket yapmasını rica ettik. Eşim kibarca talebini iletmesine rağmen, çalışan “biz hediye paketi yapmıyoruz” diyerek ters bir şekilde cevap verdi. Eşim, ilk üründe sorun yaşanmadığını belirtip tekrar rica ettiğinde ise, u*** isimli çalışan sinirli hareketlerle hediye paketlerini sağa sola atmaya başladı ve “bu kadar insan bekliyor, ben paket mi yapacağım” gibi ifadeler kullandı.

Durumu kolaylaştırmak için “siz işlemi yapın, başka bir arkadaşınız paket yapsın” dedim. Buna rağmen çalışan, paketi önümüze sert bir şekilde bırakarak gitti ve herhangi bir iyi dilekte de bulunmadı. Bu tavırdan dolayı çok rahatsız olduk. Hem alışveriş yapıp hem de bu şekilde terslenmek hiç hoş değildi. Severek gittiğimiz bir mağazaydı ama artık asla tercih etmeyeceğiz.

Toplamda 200 TL ödeme yaptık. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik ancak en kısa sürede geçmeyi düşünüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle hem özür, hem çalışan hakkında işlem yapılmasını hem de mağazadan bir telafi bekliyoruz.