to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde Çarşı İstanbul Görükle Balkan Mağazası’ndan “sihirli su tutmaz kaymaz tabanlı” banyo paspası satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım; ancak ölçülerinin çok küçük olması nedeniyle iade etmek istedim. Ürünü kredi kartı ile aldım ve mağazanın devamlı müşterisiyim.
Ürünü iade etmek için 29.09.2025 akşamı mağazaya gittiğimde, sadece aynı gün içinde iade kabul ettiklerini, başka günlerde iade almadıklarını söylediler. Oysa ürünü alırken iade veya değişimle ilgili özellikle sorduğumda, kullanmadığım sürece iade veya değişim yapılabileceği belirtilmişti. Ayrıca mağazada iade şartlarını gösteren herhangi bir yazı veya bilgilendirme de yoktu. Fişimi iade işlemi sırasında elimden aldılar ve kartla ödediğim halde nakit olarak para iadesi yaptılar.
Mağaza çalışanının yaklaşımı son derece kaba ve kırıcıydı. İade talebimi ilettiğimde yüksek sesle ve sinirli bir şekilde konuştu, “Bu para benim cebime girmiyor” diyerek beni tersledi. Ardından başka bir çalışana “iadesini nakit verin, bir daha bu müşteri mağazaya gelmesin” diyerek, beni mağazadan uzaklaştırmaya çalıştı. Benzer bir üsluba daha önce başka bir çalışanın başka müşteriye de şahit olmuştum.
Mağazanın iade ve değişim politikasının açık şekilde müşterilere iletilmesini, bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve çalışanların müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ilgili çalışan hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
12 Ekim 2025 akşam saatlerinde Görükle Balkan’daki Çarşı İstanbul şubesinden iki parça ürün aldık. Kasada ilk ürünümüzü sorunsuz şekilde hediye paketi yaptılar. Ancak ikinci ürünü alırken, u*** isimli çalışandan tekrar paket yapmasını rica ettik. Eşim kibarca talebini iletmesine rağmen, çalışan “biz...
10.08.2025 tarihinde Evdiz Çorlu mağazasından banyo paspası satın aldım. Üründe dikiş hatası olduğunu fark ettim ve 13.08.2025’te mağazaya giderek değişim/iade talebinde bulundum. Ancak mağaza müdürü, 7 gün içinde değişim ve iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanamayacağımı söyledi. Kendisine...
24 Eylül 2025 tarihinde, Bursa Osmangazi Fomara’da bulunan Çarşı İstanbul isimli mağazadan porselen bir sunumluk satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım için kasada değişim kartı talep ettim, ancak görevli böyle bir uygulamaları olmadığını, hatta değişim fişini ilk defa duyduklarını söyledi. Daha s...
27 Şubat Pazartesi günü Bandırma Çarşı şubesinden vantuzlu banyo askılığı aldım. Eve geldiğimde ürünü açıp denedim ancak işe yaramadı. Ertesi gün, 28 Şubat'ta değişim veya iade için mağazaya gittiğimde, isminin M***** olduğunu sonradan öğrendiğim bir çalışan, 'Bu ürünü iade alamam, değişim de yapama...
4 Eylül 2025 tarihinde Ceyyıl AVM 1. Kat banyo ürünleri reyonundan banka kartımla 600 TL ödeyerek klozet kapağı satın aldım. Eve geldiğimde ürünün boyutunun uymayacağını fark ettim ve hiç ambalajını açmadan, 2 gün sonra fişimle birlikte mağazaya iade için gittim. Ancak klozet kapaklarında iade alınm...
Yorumlar