Üyelik Dondurma Sözleşmesinin İhlali Ve 6 Aylık Ücret İadesi Talebi

Eşim adına Mistral Carrera Fitness SPA’nın Çınarlı Mahallesi, Konak/İzmir’de bulunan tesisinde aile üyeliği oluşturuldu ve banka hesap ekstrelerinde "İzmir İngiliz Kültür Dil" unvanıyla görülen şirkete taksitli kredi kartı ile toplam 75.000 TL ödenerek üyelik satın alındı. Satış sırasında bize 12+1 ay üyelik hakkı verildiği ve ihtiyaç halinde üyeliğin dondurulabileceği açıkça ifade edildi; bu beyanlar üyeliği almamızda belirleyici oldu.

Üyeliği Şubat 2025’te kullanmaya başladık. Eylül 2025’te ailemizde yaşanan kayıp nedeniyle psikolojik olarak zor bir dönemden geçtik ve ayrıca spor salonuna uzak bir yerde bulunduğum için üyeliği fiilen kullanamadım. Bunun üzerine eşim kurum yetkilileri ile görüşerek üyeliğin dondurulmasını talep etti; talep kabul edilerek üyeliğin dondurulduğu tarafımıza bildirildi. Bu hususa ilişkin WhatsApp yazışmaları ve ses kayıtları mevcuttur.

İhtiyaç hali devam ettiği için eşim her ay üyeliğin dondurulması talebini yineledi ve o dönemin üyelik yenileme müdürü t*** ö*** her seferinde talebimizi kabul ederek üyeliğin ilgili ay için dondurulduğunu hem yazılı hem sözlü şekilde teyit etti. Biz de bu beyanlara güvenerek tesisin hizmetlerinden yararlanmadık. Ancak t*** ö***’nün ayrılmasının ardından tesis müdürü olarak görev yapan l*** m*** ü*** ve çalışan n*** t***, önceki onayların geçersiz olduğunu, üyeliğin yalnızca bir ay dondurulduğunu, diğer aylarda sürenin işlemeye devam ettiğini bildirdiler. Oysa tarafımıza her ay dondurma işleminin yapıldığı açıkça söylenmiş; bu sebeple hizmetten hiç faydalanmamış bulunmaktayız.

Kurumun yetkili personelinin yazılı ve sözlü beyanlarının kurumu bağlayıcı olduğu ve Türk Medeni Kanunu’nun 2. maddesindeki dürüstlük kuralı gereği tüketicinin bu beyanlara güvenebileceği açıktır. Ekte sunduğumuz WhatsApp yazışmaları ve ses kayıtları da bu durumu açıkça ortaya koymaktadır.

Bu çerçevede, fiilen hiç yararlanamadığım 6 aylık üyelik süresine karşılık gelen 37.500 TL’nin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.