Unlu Mamuller Reyonunda Haksız Tartım Ve Hijyen İhlali

Carrefour SA İstanbul Zekeriyaköy şubenizde yer alan unlu mamuller reyonundan uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık iki yıldır devam eden alışverişlerimde, ürünlerin kap ağırlığının fiyattan düşürülmeden ambalajıyla birlikte tartıldığını ve bu şekilde tarafıma haksız bir maliyet yansıtıldığını fark ettim. En son 06.03.2026 tarihinde saat 20:40 civarında yaptığım alışverişte de aynı durum tekrar etmiştir.

Ayrıca tatlı ve fırın reyonuna her gidişimde sorumlu personelin yerinde bulunmaması nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kalıyor ve çoğu zaman hizmet alamıyorum. Bir seferinde durumu paylaştığım personel, ilgili arkadaşın molada olduğunu söyleyerek konuyla ilgilenmeyip başka bir çalışanı yönlendirdi. Bu çalışan da konuya hâkim olmadığı için “siz alın” diyerek beni reyonun arka kısmına geçirdi; ürünleri kendim almak, paketlemek ve çıkış yapmak zorunda kaldım.

Diğer önemli bir konu da, reyon görevlisi olmayan personellerin unlu mamuller bölümünde bilinçsiz şekilde hizmet vermesidir. Reyonda bulunan tatlıların çoğu zaman bayat olduğu, hijyen açısından uygun olmayan koşullarda bulunduğu ve ürünlerin sinek, böcek gibi haşerelerle temas halinde olduğu görüntülerle sık sık karşılaşıyorum.

Tüketici hakları ve hizmet kalitesi gereği, tartım işlemlerinde usulüne uygun şekilde düşürülmesini, tatlı ve fırın reyonunun sürekli hizmet verecek şekilde personel planlamasının yapılmasını ve unlu mamuller bölümünde yetkin personel bulundurulmasını talep ediyorum. Belirttiğim hijyen sorunlarının acilen denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefon ile bilgi verilmesini rica ederim.

İsmimin şikayet metninde yer almasını istiyorum.