Stokta Olmayan Ürünler Nedeniyle Hakediş Kampanya İndirimi Uygulanmadı

14.03.2026 tarihinde Carrefour online market üzerinden Tekirdağ Çerkezköy adresime teslim edilmek üzere toplam 3.889,48 TL tutarında market alışverişi yaptım. Kampanya şartına göre 3.500 TL ve üzeri alışverişe 500 TL indirim olması gerekiyordu. Ancak siparişimdeki bazı ürünler tedarik edilemedi ve bu ürünlerin toplam tutarı 656,04 TL oldu. Bu ürünler çıkarılınca genel toplam 3.500 TL altına düştüğü için sistem indirim uygulamadı ve sonuç olarak bana 3.239,74 TL’lik bir tutar yansıtıldı.

Tedarik edilemeyen ürünler nedeniyle kampanyalı tutarın altına düşmek benim kontrolümde olan bir durum olmadığı için bu indirimden faydalanamamamı haksızlık olarak görüyorum ve bu durumdan mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ilgili konu ve sorun ile çalışma yapıyoruz, dönüş yapacağız” şeklinde bilgi verildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 201546520’dir. Tedarik edilemeyen ürünler nedeniyle iptal edilen kampanya indiriminin tarafıma eksiksiz şekilde uygulanmasını veya indirim tutarı kadar bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.