Kıyma İçindeki Sinir Ve Kıkırdak Parçalarıyla Güvenimiz Sarsıldı

Carrefour SA Söke mağazanızdan 22 Mart 2026 akşamüstü saatlerinde yarım kilo kıyma satın aldım. Eve gelip ürünü pişirdikten sonra kıymanın içinde kabul edilemeyecek düzeyde sinir ve kıkırdak parçaları olduğunu fark ettik. Bu durum, hem ürünün kalitesiz olduğunu açıkça göstermekte hem de tüketiciye sunulan hizmet anlayışınız konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Gıda gibi son derece hassas bir konuda bu seviyede özensizlik gösterilmesi bizim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Uzun süredir güvenerek alışveriş yaptığımız bir markadan bu şekilde bir ürün almak, sadece büyük bir hayal kırıklığı yaratmakla kalmamış, aynı zamanda markanıza olan güvenimizi de ciddi şekilde zedelemiştir. Bu olay sonrasında, ürünlerinizin kalite kontrol süreçlerinin ne kadar sağlıklı yürütüldüğü konusunda ciddi şüpheler oluşmuştur.

Ürünü pişirdikten sonra sorunu fark ettiğimiz için aynı gün mağazaya iade veya değişim amacıyla götüremedik; fark ettiğimiz saat itibarıyla mağazanın mesaisi bitmişti. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, fişi saklamamış olsam da işlem kayıtlarının sisteminizde görülebileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak söz konusu ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma sürece ilişkin açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum. Yiyen herkes kıymanın çok kötü olduğunu söyledi.
Carrefour SA açısından da marka kötüleyici bir durum.

Aksi halde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi ve ürünle ilgili şikayetimi ilgili Tüketici Hakları mercilerine taşımayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.