Kırık Bulaşık Makinesi İçin Değişim İsteğinde Servis Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Carrefour Sakarya Hendek şubesinden 18 Mayıs’ta Dijitsu marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımızda makinenin kırık olduğunu gördük ve değişim yapılması için geri gönderdik. En baştan itibaren tamir değil, sıfır ve hatasız bir ürünle değişim talep ettiğimizi özellikle belirttik.

Buna rağmen bize sürekli servis beklendiği, ürünün tamire gideceği söylendi ve yeni aldığımız bir makinenin tamir edilip geri gönderileceği ifade edildi. Ben sıfır para ödeyip yeni ürün almışken, tamir görmüş bir makineyi kabul etmek istemediğimi defalarca iletmeme rağmen süreç bu şekilde ilerletildi.

Yaklaşık 2 aydır “servis gelecek, kargo gelecek” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir net dönüş yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Yeni aldığım kırık ürünün, en kısa sürede sıfır ve hatasız bir bulaşık makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.