Kiraz Ve Kedi Maması İadesinde Tutar Farkı Ve Açıklama Talebi

Carrefour SA online mağazasından verdiğim 204918842 numaralı siparişimde yer alan 99,80 TL tutarındaki kirazlar küflü çıktığı için iade talebi oluşturdum ve ürünler adresimden teslim alınarak iade edildi. Aynı siparişte bulunan 79,98 TL tutarındaki iki kutu kedi maması da stokta olmadığı için sisteme düşüm yapılarak Peyfur hesabıma iade edildiği belirtildi.

Bugün itibarıyla iadenin gerçekleştiği bilgisi verildi. İade öncesinde Payfour’da yaklaşık 30 TL civarında bir bakiyem vardı, şu anda ise Peyfur hesabımda 173,80 TL görünüyor. Bu durumda kiraz ve kedi maması iadelerine ilişkin olarak ne kadar geri ödeme yapıldığını ve bu tutarın neden eksik yansıdığını anlayamıyorum.

Kiraz ve kedi mamalarının toplam bedeli üzerinden, varsa kesintilerinin neye göre yapıldığı da açıkça belirtilerek, iade tutarımın kalem kalem açıklanmasını ve tarafıma tam ve eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Payfour bakiyeme yansıyan tutarın ve yapılan işlemlerin tarafıma net olarak yazılı şekilde açıklanmasını rica ederim.