Etiket Fiyatı Ve Kasa Ücreti Uyuşmazlığı İade Reddi

Carrefour SA Aliağa Siteler Mahallesi mağazasından bugün yaptığım alışverişte, reyonda yaklaşık 42 TL civarında etiket fiyatı olan ve üç adet aldığım ürünler için kasada tanesi 71 TL’den çekim yapıldığını fark ettim. Etiket ile ürün birebir aynı olmasına rağmen iade bölümünde bana, etiket üzerindeki barkod ile ürün üzerindeki barkodun uyuşmadığı söylendi.

Daha önce de aynı mağazada etiket kaynaklı sorunlar yaşadığım için fişimi her zaman özellikle kontrol ederim ve şimdiye kadar hem nakit hem kart ödemelerimde iademi nakit olarak alıyordum. Bu sefer yine nakit iade talep ettiğimde kabul edilmedi, kartıma iade yapılmasını istediğimde ise bunu da yapamayacağını, yaparsa paranın kendi cebinden çıkacağını söyleyerek beni alışveriş çeki almaya zorladı. Zorla verilen bu hediye çekini kabul etmediğim için yırtıp kasadaki görevliye geri verdim.

Mağaza sorumlusu ile görüşmek istediğimde ise, yaşanan durumun kendi hataları olmadığını, müşterilerin ürünlerin yerlerini değiştirdiğini söyledi. Ancak etiket ile ürünün tamamen uyuştuğunu, bu nedenle hatanın mağazaya ait olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen mağaza, fazla çekilen tutarı ne nakit ne de kartıma iade etmedi.

Bu mağazada etiket fiyatlarıyla kasadaki fiyatların birbiriyle tutmamasıyla ilgili daha önce de sorun yaşadığım için, özellikle bu şubeden alışveriş yapan tüm müşterilere fişlerini mutlaka dikkatli şekilde kontrol etmelerini öneriyorum