Ana Sayfa
CarrefourSA
Teslimat
Eksik Ürün İadesi İçin Uzayan Ve Yorucu Müşteri Hizmeti Süreci

ID:34190219

Eksik Ürün İadesi İçin Uzayan Ve Yorucu Müşteri Hizmeti Süreci

Özlem

CarrefourSA

10 Kasım 2025 15:29

1.021

09 Kasım’da CarrefourSA’nın online alışveriş platformundan CSİ2025002951872 numaralı siparişim İstanbul Beşiktaş adresine teslim edildi. Siparişimde istiridye mantarı eksik geldi, ayrıca somon dilim ürünü yerine yanlışlıkla füme gönderildi. Hatalı gönderilen füme ürünü teslim alındı ve bu ürün için ücret iadesi yapıldı. Ancak eksik olan istiridye mantarının ücreti hâlâ iade edilmedi.

Dünden beri müşteri ilişkileriyle defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Önce WhatsApp üzerinden, ardından telefonla destek hattına ulaştım. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım, fakat çözüm sunulmadan tekrar ben aramak zorunda kaldım. Şu anda başka bir departmanın arayacağı söyleniyor ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. 49 TL’lik istiridye mantarı için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam gerçekten üzücü.

Ayrıca, firmanın departmanlar arası iletişim mekanizmasını acilen geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Küçük bir sorun için bu kadar çok görüşme yapmak, yoğun hayat koşullarında kesinlikle kabul edilemez.

CarrefourSA’dan eksik ürünün ücretinin iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür ve telafi bekliyorum.

CarrefourSA

10 Kasım 2025 15:33 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Adrese Farklı Siparişlerde Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Açıklama

Şeyda

CarrefourSA

25 Ağustos 2025 12:09

358

24.08.2025 tarihinde Carrefour’un online alışveriş uygulamasından 194708712 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 7 ürün eksik olarak teslim edildi. Aynı evde yaşayan teyzem ise benden yarım saat sonra aynı ürünleri sipariş etti ve ona tüm ürünler eksiksiz şekilde ulaştı. Bu durumu müşteri ...

1 Destek

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Carrefourdan Siparişim Teslim Edilmedi Bilgi Verilmedi Mağdur Oldum

Derya

CarrefourSA

07 Ekim 2025 00:27

356

06.10.2025 tarihinde saat 16:30 civarında İstanbul Merter Carrefour SA Online üzerinden 703 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat saatini 19:00-...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıltıcı Bilgilendirme

Uğur

CarrefourSA

17 Ağustos 2025 11:16

444

Carrefour SA Online üzerinden 194629853 numaralı market siparişimi 15:00 civarında verdim ve teslimat saatini 19:00-21:00 aralığı olarak seçtim. Siparişim 20:50’de teslim edildi. Ancak teslimatta domates eksikti. Kuryeye durumu sorduğumda bana, “Bana bu paketleri verdiler, ben de getirdim, eksik ya ...

Siparişlerim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Ücret İadesi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

Ümit

CarrefourSA

09 Ağustos 2025 12:02

436

Carrefour Online Market üzerinden 194386135 ve 193493797 numaralı siparişlerimi verdim. Siparişlerimin içeriğinde tavuk ve mısır bulunuyordu. 9 Ağustos saat 10:00 civarında, tamamen tesadüfen online market sayfasına baktığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. ...

Hazal sonuçtan memnun

Çözüldü

Carrefour SA Teslim Edilmeyen Sipariş Çöpe Atıldı İade Yapılmıyor

Hazal

CarrefourSA

29 Temmuz 2025 16:10

222

Sürekli alışveriş yaptığım Carrefoursa.com.tr üzerinden verdiğim 193721938 numaralı siparişim, seçtiğim tarihten bir gün önce (25.07.2025’te) elime ul...