to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Carrefour SA online alışveriş üzerinden bugün sabah toplam 3.600 TL’lik bir sipariş verdim ve siparişimin saat 16:00’ya kadar teslim edileceği söylendi. Sipariş numaram 204504757’dir. Ancak belirtilen saatin üzerinden saatler geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi.
Gün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Son aradığımda bana “ister bekleyin ama bu çok uzar, bence siparişi iptal edin, yarın paranız hesaba yatar, sonra tekrar sipariş verin” şeklinde bir teklif sunuldu. Ben yarın pazartesi günü evde olmayacağım için iptal etmek istemedim ve siparişimin taahhüt edilen şekilde teslim edilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri, paketi getirecek kişiye ulaşamadıklarını, bu nedenle siparişimin gelmediğini belirtiyor. Kargo ya da paket sorumlusuna ulaşamıyor olmaları benim problemimmiş gibi davranılması ve çözüm olarak yalnızca iptal önerilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyettir. Sabah verdiğim ve belirli bir saate kadar teslim edileceği söylenen sipariş için birilerinin keyfini beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Siparişimin acilen, bugün içinde teslim edilmesini ve bu tür bir gecikme ve iletişimsizliğin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Sabahtan beri 3 kez o otomatik olarak ilettiğiniz numarayı arıyoruz zaten. Bir şeyler çözmenizi temenni ediyorum
Koskoca Carrefour SA da ilgilenecek kimse yokmuş. Bugün gelecek olan siparişimin akıbeti yarın belli olacakmış. Bugün aldıkları parayı işletiyorlar. Yarın da ne yapacaklarını bilmiyorlar. Mahalle bakkalı daha detaylı bilgi verirdi.
