Carrefour SA'da Kasiyerle Yaşanan Saygısız Ve İlgisiz Davranış

Kalite güvencesini ve Müşteri memnuniyetini önemsediğim Carrefour SA dan Yaklaşık 7 yıldır hemen hemen her gün alışveriş yapmaktayım.
26.07.2025 tarihinde saat 17:29 / 141539 işlem numaralı alışverişim öncesinde i**A adındaki kadın kasiyerle yaşamış olduğum diyalog Carrefour SA Yetkililerine duyurulur!
... Benden sonraki müşterinin işi biraz uzayınca, ayak'ta duran i**A adındaki kadın kasiyere nazik bir şekilde kasa açabilirmisiniz.? Dedim.
- Sert bir ses tonuyla!, açamam karşılığını verdi.!
- 51 yaşında biri olarak, bugüne kadar marketinizde karşılaşmadığım bu durum üzerine, şaşkınlığımı giderdikten sonra, Kızım yaşındaki personele, sakin bir şekilde Neden açamıyorsunuz.? Dedim.
-Yoğunluğun olmadığını, 20 dakikadır mı bekliyorsunuz cevabı üzerine,
- İki kişi bekliyoruz benden sonraki beyefendinin işi biraz üzün sürdü ve halen işlemi devam ediyor dedim.
- Şuan da kasada yoğunluk olmadığından ve mağaza müdürüm bana kasa aç demeden ben kasa açamam dedi.
- Yoğunluk olmaya bilir ancak şu anda benimle beraber iki kişi sıradayız ve dışarıda 48 derece sıcaklık var içerinin soğutma sistemi de yeterli değil ve siz bunun için Mağaza Müdürünüzün talimatın mı beklemeniz gerekiyor, Mağaza Müdürünüz burada şu an yok o nereden fark edecek yoğunluğun olup olmadığını siz sorumluluk alamıyorsunuz dedim.
- Mağaza müdürü kameradan takip ediyor ve sırada çok bekleyen olursa talimat veriyor ve bu şekilde kasa açıyoruz sorumluluk alamam dedi.
- Mağaza müdürünüzle görüşebilirmişiz çağırır mısınız, dedim
- bilmiyorum. Şuan görüşemezsiniz tarzında cevaplar, verdi.
- Adının ne olduğunu sordum ve yaka kartvizitine odaklandım. O anda yaka kartvizitini çıkarttı ve farz edinki ben kasiyer değilim ne yapacaksınız dedi. ( yani demek istiyor ki beni görmeseydiniz kasa açabilirmisiniz demeyecek ve mecbur bekleyeceksiniz.! )
- Sizi şikayet edeceğim dedim.-
- İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz. Benimle muhatap olma yın dedi
.- Ben tekrar mağaza müdürünüzü çağırın dedim ve onunla muhatap olayım dedim ve sustum. Tabii ben sustukça tahrik edici cevaplar vermeye başladı - Bende bakın ben susuyorum siz halen konuşuyorsunuz dedim.
- Kendisi konuşmaya devam edince işlem yaptığım kasiyer personel, ortamı yumuşatmak için kendisini uzaklaştırmak istedi.-
- Ancak söz konusu personel uzaklaşmaktan ziyade, durduğu yerde söylenmelerine devam etti.
- Kartvizitini çıkarttığı yere odaklandığımı görünce öfkelendi ve bağırarak Rahatlayacaksanız! Şikayet edin dedi.
- İşlemim bitti ve çıktım.