to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA'da Böcekli Pirinç Ve Çözüm Eksikliği
Carrefour SA'nın Karasu/Sakarya İlçesinde bulunan Ankara Caddesindeki mağazasından, 24.11.2024 tarihinde Carrefour SA marka ithal pirinç satın aldım. İçinde resmen canlı ve gezinen böcekler olduğunu gördüm. Ancak mağazaya yakın mesafede olmadığım için en yakın Carrefour SA mağazasına ürünü iade edebileceğimi veya kargo ile Karasu'daki şubeye gönderebileceğimi ileterek, ücret iadesi veya başka ürünle değişim istedim. Ancak firma müşteri hizmetleri, o anda artık kilometrelerce uzağımda olan şubeye gitmem gerektiğini, başka hiçbir seçenek sunamayacaklarını iletti. Kendi markalarını taşıyan ürünle ilgili oldukça olumsuz olan durum bir yana, çözüm olarak hiçbir seçenek sunulmaması ve kilometrelerce uzağa iki paket pirinç için gitmemin istenilmesi gerçekten mağazanın müşteriye hiçbir şekilde önem vermediğini göstermektedir. İki paket Carrefour SA marka ithal pirinç ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
İletişime geçildi ve mağazaya gitmeden ücret iadesi için bir adım atıldı. Ancak kredi kartıma ya da hesabıma değil mağaza kartıma para yüklemesi yapılması ve 30 gün içinde kullanma koşulu getirilmesi doğru bir yöntem değildi. Yine de ücret iadesinin bu şekilde de olsa şikayetvar.com a başvurum sonrasında kısa sürede yapıldığını belirtmek isterim.
