Carrefour SA Kurye İptali Ve Saygısız Muamele

08.10.2026 tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 207717236 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresim Acıbadem Semibey Sokak olarak kayıtlıydı. Siparişimde dereotu, jalepeno biber, kasa poşeti ve dana kıyma gibi ürünler vardı ve toplamda yaklaşık 795 TL ödeme yaptım.

Teslimat için görevlendirilen kurye beni arayarak sokakta yer bulamadığını söyledi. Kendisine ameliyatlı olduğumu, aşağı inemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana “o zaman Moto kurye çağırın, siparişinizi iptal ediyorum” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı ve ürünlerimi getirmeden siparişi iptal etti. Üstelik genel merkezi aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, “Bir şey yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Bu süreçte hem sağlık durumum göz ardı edildi, hem de müşteri olarak son derece kırıcı ve saygısız bir muamele gördüm. Yaşadığım stres nedeniyle tansiyonum çok yükseldi, elim ayağım titredi. Ürünlerimin elime ulaşmaması tamamen kurye ve Carrefour SA kaynaklı bir sorun olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Carrefour SA’dan, bu teslimatı yapan sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür ve bilgilendirme sağlanmasını ve ödemesini yaptığım siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.